Términos y condiciones generales de contratación

Las condiciones a continuación estipuladas, entrarán en vigor entre las partes, únicamente cuando el vendedor haya confirmado el pedido y remitido al comprador la totalidad de las condiciones expuestas.

1. Cobertura de nuestros productos

Byld Startups, S.L. con CIF B87817904, domicilio en C/Julio López 6, 28002, Madrid, Spain, en adelante, NESTY, opera a través del sitio web www.thenesty.com solo en territorio español peninsular.

La utilización de esta web, así como cualquier compra realizada en el mismo, se considera efectuada en España, y, por tanto, sujeta a las leyes y normas españolas vigentes, cuando proceda, sin perjuicio de la legislación que resultara aplicable según la condición del consumidor.

2. Procedimiento de contratación

Se informa que de conformidad con lo exigido por el art. 27 de la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico, Para facilitar el proceso de contratación en el marco de nuestro servicio de renting, hemos establecido un procedimiento sencillo y eficiente. A continuación, se detallan los pasos que debes seguir para alquilar nuestros productos en línea:

1. Accede a nuestro sitio web oficial y navega por la sección dedicada al renting de productos. Allí encontrarás información detallada sobre los artículos disponibles, sus características y condiciones de alquiler.
2. Selecciona los productos que deseas alquilar, especificando la cantidad y cualquier opción adicional, (“a estrenar” o “como nuevo”). Asegúrate de revisar las especificaciones técnicas y los detalles relevantes antes de proceder.
3. El sistema te proporcionará información detallada sobre las tarifas de alquiler, los plazos disponibles y cualquier cargo adicional. Asegúrate de revisar las condiciones de alquiler antes de avanzar.
4. Si aún no tienes una cuenta en nuestro sitio, deberás registrarte proporcionando la información requerida. Si ya eres cliente, inicia sesión con tus credenciales.
5. Completa cualquier información adicional necesaria para el proceso de alquiler. Esto puede incluir datos de facturación, información de entrega y documentación requerida para el contrato de renting.
6. Antes de confirmar el pedido, revisa cuidadosamente todos los detalles, incluidos los productos seleccionados, las tarifas de alquiler, los plazos y las condiciones generales.
7. Una vez que estés satisfecho con la selección y la información proporcionada, procede a confirmar el pedido. Realiza el pago según las opciones disponibles en nuestro sistema de renting.
8. Se cobrará el pedido una vez se haya enviado. Hasta entonces, el dinero quedará blockeado en la cuenta, pero no cobrado. Esto lo hacemos para garantizar la disponibilidad de los productos y evitar devoluciones.
9. Siempre podrás acceder a las principales condiciones del contrato (precio mensual, periodo de permanencia mínimo aceptado, contratación de seguro y valor en tiempo real de la opción de compra) desde tu página de suscripción del activo. Además, las condiciones generales de contratación que aceptas en el proceso de compra están accesibles desde la web, en el footer y en la sección de Preguntas Frecuentes (FAQ). Adicionalmente, tendrás disponibles todas las facturas mensuales del servicio y podrás contactarnos para cualquier duda o problema a través de nuestro Email.

En el plazo acordado, recibirás la entrega de los productos en la dirección especificada durante el proceso de contratación.

Antes de proceder con el botón "Finalizar pedido", se le presentará una cláusula informativa en materia de protección de datos relacionada con el servicio de renting. Para avanzar con la tramitación de su solicitud, es necesario que acepte el tratamiento de sus datos personales. Además, le solicitamos que lea detenidamente y acepte las siguientes Condiciones Generales de Contratación, las cuales regirán la transacción de renting realizada. Si lo prefiere, tiene la opción de descargar las Condiciones Generales de Contratación para su referencia. Los precios aplicables a cada producto serán los publicados en el sitio web, y aplicados de forma automática por el proceso de contratación en la última fase del mismo. En todo caso, esto será siempre comunicado previamente a los usuarios.

Para cualquier información sobre el pedido, el usuario podrá contactar con atención al cliente a través del formulario de contacto, a través del correo electrónico nesty@byld.xyz. El horario de atención al cliente es de lunes a jueves de 9:00 a 20:00. NESTY se reserva el derecho a modificar sus precios en cualquier momento. Los productos se facturarán al precio en vigor en el momento de la compra.

3. Información sobre los productos

Las descripciones de los productos ofrecidos en el portal, se realizan en base al catálogo de productos de NESTY. Los productos presentados en nuestro sitio web constituyen una selección cuidadosa de nuestra colección. Hemos dedicado especial atención para mostrar con gran precisión los colores y características de nuestros productos. Dada la variada calidad o resolución de los monitores o dispositivos utilizados por el usuario, es fundamental que lea detenidamente la descripción del producto en la ficha de compra, ya que esta no está sujeta a dichas contingencias.

Usted tiene la posibilidad de valorar y comentar nuestros productos; no obstante, para prevenir comentarios ofensivos, violentos, ilegales, spam, etc., estos estarán sujetos a nuestra validación. Usted será el único responsable de los comentarios que pueda dejar en nuestra web, y NESTY no será responsable en ningún caso, ni estará obligada a publicarlos. Le informamos que la libertad de expresión e información no abarca el derecho al insulto ni el enaltecimiento de conductas ilícitas. Como responsables del sitio web, si tomamos conocimiento de cualquier comentario ofensivo, denigrante o violento, procederemos a su eliminación inmediata. Agradecemos que, en caso de ser conocedores de tales situaciones, nos informen a través de los métodos de contacto proporcionados anteriormente.

Además, con el fin de ofrecer información más completa, también le indicaremos la disponibilidad de stock del producto. En el caso de que se produzca algún error que resulte en la visualización del producto como disponible cuando no lo esté después de realizada la compra, NESTY informará al Usuario de dicha contingencia. Esto le permitirá proceder a la anulación total o, en su caso, parcial del pedido, junto con la correspondiente devolución del importe pagado.

4. Información sobre el precio

El precio de cada producto será el indicado en nuestra página web en el momento de la compra y estos serán expresados en la moneda Euro (€). A menos que se indique lo contrario, los precios de los productos mostrados en nuestro sitio web incluyen los impuestos legalmente aplicables (IVA español).

Adicionalmente, los gastos de envío y los impuestos aplicables aparecerán desglosados en el momento de la compra, en la pantalla de pagos, para que el usuario pueda conocer con precisión el precio final del producto y entender cómo se compone. Es importante tener en cuenta que los precios pueden variar en cualquier momento, si bien dicha modificación no afectará a los pedidos que ya hayan sido efectuados.

Nuestro objetivo es mantener una relación transparente con nuestros clientes y abordar cualquier error de manera justa y eficiente. Por ello, aunque nos esforzamos por garantizar la precisión de todos los precios en la página, reconocemos que puede surgir algún error ocasional. En caso de detectar un error manifiesto en el precio de algún producto o producto que usted ha encargado y que pueda ser efectivamente probado, nos comprometemos a informarle de manera inmediata.

En tal situación, le proporcionaremos la opción de reconfirmar su pedido al precio correcto o, alternativamente, de anularlo si así lo prefiere, de forma previa a la confirmación del pedido remitida a la dirección de correo electrónico proporcionada, momento en el que se producirá la debida perfección del contrato, de conformidad con las normativas aplicables.

5. Promoción de ventas

Tendrán la consideración de actividades de promoción de ventas:

• Las ventas en rebajas
• Las ventas en oferta o promoción
• Las ventas de saldos
• Las ventas en liquidación
• Las ventas con obsequio
• Las ofertas de venta directa.

En todos los casos en que nuestra entidad lleve a cabo cualquiera de las ventas anteriores, el anuncio especificará su duración y, en su caso, las reglas especiales aplicables a las mismas. La duración de cada periodo de rebajas será decidida libremente la entidad.

En caso de artículos con reducción de precio, figurará el precio anterior junto con el precio reducido, salvo en el supuesto de que se trate de artículos puestos a la venta por primera vez.

Si las ventas anunciadas no incluyeran la información expuesta en los anteriores párrafos, se entenderá, tal y como se indica en estas condiciones y en este apartado, que el precio puede variar en función de la demanda, no respondiendo a un plazo determinado ni a una promoción específica. Es decir, serán precios PVP (precio de venta al público).

En caso de ventas con obsequio o incentivo, este podrá ser entregado en el plazo que determine la venta, sin exceder el establecido en cada Comunidad Autónoma, que en todo caso no será superior a tres meses desde la fecha de caducidad de la promoción.

6. Gastos de envío

Los gastos de envío para nuestros productos son a cargo del comprador. La tarifa base se aplica a las entregas estándar y proporciona una opción asequible para recibir tus artículos en la comodidad de tu hogar.

Es importante tener en cuenta que los gastos de envío pueden variar según la ubicación de entrega, el peso del paquete y cualquier servicio adicional que elijas durante el proceso de compra. Al realizar tu pedido, te recomendamos revisar cuidadosamente la información de envío para obtener detalles precisos sobre los costos asociados.

7. Oferta y aceptación

El procedimiento de contratación y la información precontractual están disponibles exclusivamente en español. Este es el idioma que se utilizará para llevar a cabo todo el proceso de contratación. En caso de que, por alguna razón, pueda llevarse a cabo en otro idioma, dicho idioma será claramente indicado antes de iniciar el procedimiento de contratación.

Queremos asegurarnos de que tengas acceso a la información necesaria en el idioma que prefieras, facilitando así un proceso de contratación claro y comprensible. Si tienes alguna pregunta o necesitas asistencia en español, no dudes en ponerte en contacto con nosotros. Estamos aquí para ayudarte en tu idioma preferido durante todo el proceso de contratación.

8. Información sobre medios de pago

El pago del precio a través de la web se realiza en el momento de la compra y NESTY le enviará un e-mail de confirmación de la compra realizada informando sobre la fecha prevista para la recepción del producto.

NESTY manifiesta que no tiene acceso ni almacena datos sensibles relativos al medio de pago utilizado por el Usuario, salvo los estrictamente necesarios para la gestión del pago. Únicamente la entidad financiera correspondiente procesadora del pago tiene acceso a estos datos para la gestión de los pagos y cobros. Una vez finalizado el proceso de compra, se genera un documento electrónico en el que se formaliza el contrato y que el usuario podrá imprimir.

NESTY se reserva el derecho de cancelar pedidos de conformidad con las presentes condiciones. Puede consultar los motivos de cancelación en el apartado específico que las regula.

¿Qué método de pago puedo utilizar para realizar mi compra Online?

El pago de los productos ofrecidos por la entidad podrá realizarse mediante:

1. Tarjeta de crédito o debito. Visa, Visa Electron 4B, Visa Internacional, MasterCard. Amex, Maestro y Shop Pay, N26, Transferwise, Bnext, Revolut (Sin incremento sobre el precio final). Si su medio de pago es la tarjeta bancaria, al hacer click en "Comprar y proceder al pago" usted está confirmando que la tarjeta de crédito es suya. Si recibe una notificación de que se ha rechazado tu tarjeta y has verificado que la tarjeta no ha expirado y que el número de información asociado a tu tarjeta no contiene ningún error, deberás contactar con tu banco en primer lugar para averiguar cuál es el motivo del rechazo o falta de autorización.
2. Google Pay y Apple Pay.
3. Cupones de descuento.

Una vez realizado el encargo, la empresa confirmará su pedido dentro de las veinticuatro horas (24 horas) siguientes a su solicitud. Las presentes Condiciones Generales de Contratación permanecerán en esta página web, y deberán ser aceptadas por usted antes de la realización del pago.

¿Es seguro introducir los datos de mi tarjeta de crédito en la web?

Tal y como podrá observar en nuestra política de seguridad, nuestro pago es seguro utilizando los medios indicados. Nuestra tienda Online cuenta con un certificado SSL que permite proteger la información bancaria trasladada en el proceso de la compra utilizando métodos de encriptación. Los datos confidenciales del pago con tarjeta de crédito o débito son transmitidos directamente y de forma segura a la entidad financiera.

Al hacer el pago a través de pasarela de pago segura, el sistema verificará automáticamente que la tarjeta de crédito está activada para el Comercio Electrónico Seguro. Después conectará con el banco emisor de la misma, el cual solicitará la autenticación y la autorización de la operación.

Mi tarjeta ha sido rechazada, ¿qué puedo hacer?

Si recibe una notificación de que se ha rechazado su tarjeta, deberá contactar con su banco en primer lugar para averiguar cuál es el motivo. No obstante, esta circunstancia puede darse por varias razones:

1. Las razones más habituales por las que un pago es rechazado están relacionadas con políticas de seguridad de pagos. Al realizar el pago a través de la pasarela de pago segura, el sistema verificará automáticamente que la tarjeta esté activada para Comercio Electrónico Seguro. A continuación, conectará con la entidad financiera que la emitió, la cual solicitará al comprador que autorice la operación mediante un código personal de autenticación. La operación sólo se efectuará si el banco emisor de la tarjeta de crédito confirma el código de autenticación, y en ese momento se efectuará el cargo en la tarjeta. En caso contrario, la transacción será rechazada.
2. La tarjeta puede estar caducada. Compruebe que su tarjeta no exceda la fecha de validez.
3. Límites de crédito o retención de fondos. Puede que se haya alcanzado el límite de la tarjeta para efectuar compras.
4. Datos incorrectamente introducidos. Revise que ha rellenado todos los campos necesarios con la información correcta.

En cualquier caso, su banco es el único que puede facilitarle el motivo exacto por el que un pago ha sido rechazado.

 

Mi tarjeta ha sido utilizada de forma fraudulenta, ¿qué debo hacer?

Usted deberá notificar a NESTY a través del correo electrónico o por teléfono, de cualquier cargo indebido o fraudulento en la tarjeta utilizada para compras en la web, en el menor plazo de tiempo posible, con el objeto de que NESTY pueda realizar las gestiones que considere convenientes.

Información sobre la factura.

La empresa genera facturas en soporte electrónico siempre que nos autorice previamente en el momento final de la compra. En caso de no haber marcado el consentimiento para recibir la factura en formato electrónico, le facilitaremos su factura en papel junto con el envío del pedido, dado que este será el formato establecido por defecto.

Si no hubiera marcado la casilla que autoriza la emisión de la factura en formato electrónico, pero estuviera interesado en tenerla en dicho formato, puede solicitarlo posteriormente a través de su área de usuario en caso de ser suscriptor de cualquier producto o servicio de nuestra compañía o escribiendo a la dirección de correo electrónico que se proporciona en estas condiciones.

La factura se emitirá a nombre de la persona física o jurídica que realiza el pedido, por lo que el Usuario debe asegurarse de consignar los datos correctos y completos del comprador.

No serán posibles cambios posteriores.

NESTY advierte que, para preservar la confidencialidad de los datos, únicamente se emitirán duplicados de factura al titular del contrato. No se emitirán duplicados a terceros.

9. POLÍTICA DE ENVÍO

Plazo de entrega.

El plazo máximo para la entrega de productos es de 7 a 10 días, comprendidas en días laborables y una vez se haga efectivo el pago de acuerdo con el medio elegido. En caso de que, por cualquier circunstancia, el pedido no pueda entregarse en el plazo establecido, se lo notificaremos lo más pronto posible.

Todos los plazos son en días laborables y una vez se haga efectivo el pago de acuerdo con el medio elegido. En caso de que, por cualquier circunstancia, el pedido no pueda entregarse en el plazo establecido, se lo notificaremos lo más pronto posible.

Informamos que no se realiza entrega de productos los sábados, domingos, festivos nacionales, autonómicos y locales.

Lugar de entrega.

NESTY se compromete a entregar el producto en perfecto estado en la dirección indicada por usted y que, en todo caso, deberá estar comprendida en España. Con el fin de optimizar el proceso de entrega, la dirección que nos indique debe ser una dirección en la cual pueda realizarse la entrega dentro del horario laboral habitual.

De tal forma, NESTY no asume responsabilidad alguna cuando la entrega del producto no llegue a realizarse como consecuencia de que los datos facilitados por el usuario sean falsos, inexactos o incompletos o cuando la entrega no pueda efectuarse por causas ajenas a la empresa de envíos, asignada para tal efecto, como lo es la ausencia del destinatario, en estos casos.

Transmisión del riesgo y de la propiedad.

La entrega se considera efectuada a partir del momento en el cual el producto ha sido puesto a disposición del Usuario o un tercero por él indicado (distinto del transportista) en el lugar de entrega indicado. El riesgo de los productos (entre otros, la pérdida, menoscabo o robo) se transmitirá al Usuario a partir del momento en que el/los productos/s hayan sido puestos a su disposición. No obstante, en caso de que sea el consumidor y usuario el que encargue el transporte de los bienes o el transportista elegido no estuviera entre los propuestos por el empresario, el riesgo se transmitirá al consumidor y usuario con la entrega de los bienes al transportista, sin perjuicio de sus derechos frente a éste.

Problemas en la entrega.

Si existiera alguna discrepancia o problema visible en el pedido en el momento de la entrega, no debe aceptar la entrega y debe hacerlo constar en el albarán o medio utilizado por el transportista. En caso de aceptar el pedido con notables daños o vicios perceptibles a la vista, pueden existir problemas para la devolución de este. No obstante, tanto en esos supuestos como en aquellos casos en que los vicios fueran detectados en el momento de apertura del paquete, deberá ponerse inmediatamente en contacto con nosotros a través de nuestro correo electrónico nesty@byld.xyz dejándonos sus datos personales y número pedido, una fotografía, descripción de la discrepancia o problema y en breve nos pondremos en contacto con usted para tratar de solucionar la incidencia.

Cancelación Anticipada o Cambio de la Duración del Periodo de Alquiler:

En relación con la cancelación anticipada o modificación de la duración del periodo de alquiler, Se establece un periodo mínimo de alquiler que variará según el producto tipo de producto y el estado de este (A estrenar o Como nuevo).

Para cancelar anticipadamente, se requerirá el pago del periodo mínimo contratado.

Una vez transcurrido el periodo mínimo, el alquiler se renovará automáticamente de manera mensual. Para cancelar el servicio, simplemente se debe notificar antes de que comience el siguiente periodo de facturación.

Para cancelar deberás seguir los siguientes pasos:

1. Dirígete a la sección 'Mi Cuenta'
2. Aparecerá un desglose de todas tus suscripciones, junto con botones de "Finalizar" y "Cambiar". Estos botones te permitirán finalizar el servicio o cambiar el producto.
3. Al hacer clic en "Finalizar", se concluirá la suscripción al producto actual, y al seleccionar "Cambiar", se iniciará una nueva suscripción con otro producto.

 

11. Resolución de Conflictos.

Legislación aplicable y jurisdicción.

La relación entre NESTY y el Consumidor y Usuario se regirá por la normativa española vigente. De conformidad con lo dispuesto en el artículo 90.2 del TRLGDCU, todas las disputas y reclamaciones derivadas de este aviso legal se resolverán por los Juzgados y Tribunales del domicilio del consumidor.

Resolución extrajudicial de conflictos.

De conformidad con lo dispuesto en el artículo 14.1 del Reglamento 524/2013 del Parlamento europeo y del Consejo de 21 de mayo de 2013 sobre resolución de litigios en línea en materia de consumo, se informa al consumidor y usuario de que en caso de conflicto podrá acudir a la resolución extrajudicial de litigios en línea:

https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=ES

Menores de edad.

NESTY dirige sus servicios a usuarios mayores de 18 años. Los menores de esta edad NO están autorizados a utilizar nuestros servicios y no deberán, por tanto, enviarnos sus datos personales. Informamos de que, si se diera tal circunstancia, NESTY no se hace responsable de las posibles consecuencias que pudieran derivarse del incumplimiento del aviso que en esta misma cláusula se establece.

Reclamaciones sobre Propiedad Intelectual.

NESTY respeta la propiedad intelectual de terceros. Si consideras que tus derechos de propiedad intelectual han podido ser infringidos, te rogamos nos comuniques esta incidencia al correo electrónico: nesty@byld.xyz

12. Política de seguridad.

NESTY ha contratado para su sitio web un certificado SSL.

Un certificado SSL permite proteger toda la información personal y confidencial que se pueda manejar en un sitio web, independientemente de la información que se esté transmitiendo, como por ejemplo, desde cualquiera de los formularios de contacto del sitio web hasta el servidor, o los datos introducidos para la suscripción de boletines de noticias o accesos a las áreas protegidas, etc.

La dirección del sitio web aparecerá en color verde, activándose el protocolo “https” que permite conexiones seguras desde un servidor web al navegador del usuario.

13. Términos y Condiciones específicas. Cupones de descuento y sorteos en redes sociales.

Entidad organizadora.

El sitio web visitado es propiedad de Byld Startups, S.L. con CIF B87817904, domicilio en C/Julio López 6, 28002, Madrid, Spain.Inscrita en el Registro Mercantil de Madrid.

Puede contactar con el TITULAR por cualquiera de los siguientes medios: Correo electrónico de contacto: nesty@byld.xyz

¿En qué consisten los cupones de descuento?

Los cupones de descuento son ofertas promocionales que permiten una rebaja parcial o total del precio del pedido o producto. Los cupones solamente se aplican a los productos y no a los gastos de envío.

Los cupones de descuento pueden tener algunas restricciones o limitaciones adicionales (por ejemplo, una cantidad limitada de cupones, o un periodo determinado de canje). En estos casos, podrá consultar dichas condiciones adicionales en el texto que acompaña al cupón. Si el cupón de descuento ya no tiene validez en el momento de realizar tu reserva, se te informará antes de que se efectúe el pago.

 

Lugar y fecha.

Los cupones de descuento pueden aplicarse en lugares y usuarios específicos, a productos concretos y en fechas determinadas. Las condiciones de cada campaña serán proporcionadas junto con la distribución del cupón de descuento.

Cómo participar.

En cuanto a los cupones de descuento promocionados por la empresa, resultan de aplicación las condiciones generales de contratación indicadas en este sitio web junto con las condiciones específicas de cada uno de los cupones.

Para poder disfrutar de su descuento, debe introducir el código de canje en la pantalla de Pago y envío y selecciona “Agregar” antes de abonar el importe restante por el pedido.

Es muy importante consultar siempre los términos y las condiciones aplicables para ver todos los detalles o requisitos del cupón o de la oferta.

• Los cupones de descuento son de uso personal y no son transferibles ni pueden ser utilizados por terceros, salvo en el caso de excepciones indicadas en las Condiciones Específicas.
• Todo aquel que utilice cupones de descuento deberá tener 18 años o más.
• Los cupones de descuentos no son acumulables con otras promociones de la entidad organizadora.
• Se puede utilizar solamente un cupón de descuento por pedido y por carrito de la compra.
• Los cupones no son reembolsables, deben utilizarse en una sola compra de uno o más productos adquiridos a través de este sitio web y no pueden ser canjeados por dinero en efectivo.
• Los cupones de descuento pueden ser utilizados para el pago a partir de un cierto importe mínimo de compra, teniendo en cuenta el precio final de venta (IVA incluido), sin incluir los gastos de envío.
• En caso de que el importe del cupón de descuento no cubra el precio final de venta (IVA incluido), usted deberá pagar la diferencia, lo cual únicamente será posible utilizando los medios de pago indicados en el apartado 7 de las Condiciones Generales de Venta. “Información sobre medios de pago”.
• En caso de que el cupón tenga un valor mayor a su pedido, la diferencia no será reembolsable, ni tampoco podrá acumularse para un pedido posterior. Por lo tanto, si usted no utiliza el valor total del cupón de descuento en el pedido, perderá la diferencia.
• Los cupones de descuento son válidos para la compra de una selección específica de productos o en un momento determinado y caducarán si no se han utilizado transcurrido el periodo de vigencia del cupón.
• No está permitido vender, comerciar o adquirir cupones de descuento sin autorización expresa de NESTY.

Mensajes de error.

1. Si un cupón ha sido utilizado en compras anteriores, se mostrará un mensaje de error indicándolo “Nombre del vale de descuento es inválido”.
2. Si al tratar de canjear un cupón observa un mensaje que indica que no se puede aplicar al pedido que intentas tramitar, debe comprobar lo siguiente:
   

• Que el cupón no haya sido canjeado.
• Que el cupón no haya caducado.
• Que el cupón se haya introducido de forma correcta.
• Que el artículo que deseas adquirir cumple con las condiciones estipuladas, ya que, en caso contrario, no podrá disfrutar del descuento.
  

 

Sorteos en Redes Sociales.

En caso de que realicemos sorteos en las Redes Sociales como Facebook o Instagram, usted debe saber que estas plataformas no patrocinan ni se asocian de modo alguno con el organizador del mismo.

El participante exonera a Facebook / Instagram de cualquier tipo de responsabilidad causada por el incumplimiento de las Bases legales del sorteo.